ЭЛЕКТРОННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ

Электронные обращения граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц на имя руководителя УО «Гомельского государственного областного Дворца творчества детей и молодежи» направляются и рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года №   300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения электронных обращений.

Условия приема к рассмотрению электронных обращений граждан
В соответствии с требованиями Закона электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Электронное обращение гражданина должно содержать:

• наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется), либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы);
• изложение сути обращения;
• адрес электронной почты.

Электронное обращение юридического лица должно содержать:

• наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
• полное наименование юридического лица и его местонахождения;
• изложение сути обращения;
• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
• адрес электронной почты.

К форме электронного обращения могут быть прикреплены документы и  (или) сведения. Допустимыми форматами прикрепляемых документов и (или) сведений, являются PDF, DOCX, DOC, RTF, TXT, формат архивации и сжатия данных (ZIP, RAR), JPG.

Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме.

Не принимаются к рассмотрению следующие электронные обращения:

• с неполной или неточной информацией о заявителе;
• содержат текст, не поддающийся прочтению;
• содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
• содержат вопросы, не относящиеся к компетенции Гомельского областного Дворца
• пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
• подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не   содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
• с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.

Электронное обращение на имя Гомельского областного Дворца   направляется на адрес электронной почты либо посредством заполнения формы электронного обращения на сайте.

Электронная почта Гомельского областного Дворца: uoggodtdim@uoggodtdim.by.

Ответы на электронные обращения, а также уведомления заявителей об оставлении их электронных обращений без рассмотрения по существу, о направлении электронных обращений для рассмотрения организациям в соответствии с их компетенцией, прекращении переписки, продлении срока рассмотрения обращений направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронных обращениях, за исключением нижеуказанных случаев.

На электронные обращения даются письменные ответы (письменные уведомления) в случаях, если заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ (письменное уведомление) либо в электронном обращении отсутствует адрес электронной почты, а также в случае, когда решение о направлении письменного ответа (письменного уведомления) принято руководителем государственного органа или иной государственной организации, рассматривающих электронные обращения, или уполномоченным им лицом.