ЭЛЕКТРОННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ

Электронные обращения граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц на имя руководителя УО «Гомельского государственного областного Дворца творчества детей и молодежи» направляются и рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения электронных обращений.

Условия приема к рассмотрению электронных обращений граждан
В соответствии с требованиями Закона электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Электронное обращение гражданина должно содержать:

  • наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется), либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы);
  • изложение сути обращения;
  • адрес электронной почты.

Электронное обращение юридического лица должно содержать:

  • наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
  • полное наименование юридического лица и его местонахождения;
  • изложение сути обращения;
  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
  • адрес электронной почты.

К форме электронного обращения могут быть прикреплены документы и  (или) сведения. Допустимыми форматами прикрепляемых документов и (или) сведений, являются PDF, DOCX, DOC, RTF, TXT, формат архивации и сжатия данных (ZIP, RAR), JPG.

Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме.

Не принимаются к рассмотрению следующие электронные обращения:

  • с неполной или неточной информацией о заявителе;
  • содержат текст, не поддающийся прочтению;
  • содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
  • содержат вопросы, не относящиеся к компетенции Гомельского областного Дворца
  • пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
  • подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не   содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
  • с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.

Электронное обращение на имя Гомельского областного Дворца   направляется на адрес электронной почты либо посредством заполнения формы электронного обращения на сайте.

Электронная почта Гомельского областного Дворца: uoggodtdim@uoggodtdim.by.

Ответы на электронные обращения, а также уведомления заявителей об оставлении их электронных обращений без рассмотрения по существу, о направлении электронных обращений для рассмотрения организациям в соответствии с их компетенцией, прекращении переписки, продлении срока рассмотрения обращений направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронных обращениях, за исключением нижеуказанных случаев.

На электронные обращения даются письменные ответы (письменные уведомления) в случаях, если заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ (письменное уведомление) либо в электронном обращении отсутствует адрес электронной почты, а также в случае, когда решение о направлении письменного ответа (письменного уведомления) принято руководителем государственного органа или иной государственной организации, рассматривающих электронные обращения, или уполномоченным им лицом.

Вышестоящей организацией является главное управление образования Гомельского областного исполнительного комитета.

Выбор языка »